A competitividade dos centros de serviços no país e seu futuro frente às operações globais

A Jornada Infinity Centros de Excelência é uma iniciativa da Infinity em conjunto com seus parceiros do mercado, com o objetivo de levar a discussão sobre a gestão dos Centros de Serviços Compartilhados para o nível estratégico. Além disso, visa mobilizar os executivos que lideram as operações dos Centros de Serviços e BPOs para dar o próximo passo rumo à evolução da atividade no país para competir globalmente.
Conteúdo apresentado:

2º dia

19/07

• Desafios fiscais e tributários e a complexidade da legislação Brasileira

• Mobilização para a busca por incentivos para a área de serviços

• Tecnologia e seu desenvolvimento

• Gestão de talentos: possíveis soluções

• Amadurecimento das operações e Outsourcing: BPO é solução?

1º dia

18/07

• Cenários: World Class Shared Services Operations

• Líderes, Experts e Formadores de opinião e os Centros de Serviços atuais

• Globalização, Regionalização e Operações Locais

• Cultura, princípios e excelência operacional para a organização vencedora