Os Centros de Serviços Compartilhados são definitivamente estratégicos para as organizações que querem se manter competitivas, principalmente em escala global onde a agressividade do mercado obriga cada vez mais tais organizações a melhorarem seus processos.

Nesta sessão discuta com alguns dos maiores experts no assunto sobre quais são as melhores práticas globais atuais e como devemos nos movimentar para transformar nossas operações em Centros de Excelência. 

 Os desafios estratégicos enfrentados pelos líderes dos centros de serviços compartilhados independente de seu tempo de operação e maturidade se convergem em alguns pontos. Neste momento promoveremos uma reflexão informal e aprofundada para levantarmos os principais desafios atuais e possíveis soluções para alavancarmos a evolução dos centros de serviços compartilhados no país.

O crescimento da atuação dos centros de serviços compartilhados é o passo a ser dado para ganho de escala e otimização da operação para aumentar a sua competitividade. Porém, com o crescimento, desafios surgem em proporções maiores que vão de pessoas, tecnologia até diferenças regionais e políticas fiscais e tributárias.

Nesta sessão serão apresentados e discutidos os desafios e estratégias para a regionalização das atividades dos centros de serviços compartilhados.

 Existem diferentes meio de identificar os níveis de maturidade dos centros de serviços compartilhados, desde seus processos ao leque de serviços prestados com excelência. Alcançar a maturidade para se tornar um centro de excelência é o objetivo dos executivos que lideram as operações e buscam gerar valor estratégico para o negócio.

Os executivos do advisory board avaliarão o atual momento passado pelos centros de serviços que operam no país e discutirão sobre quais são os passos a serem dados para evoluir.

Os desafios e entraves fiscais e tributários já se arrastam por anos e até hoje se mantém atuais nas agendas dos executivos dos Centros de Serviços Compartilhados no país. Por existirem mais de 4 milhões de normas fiscais/tributárias tal processo de cumprimento destas normas se tornam complexo e oneroso para as operações. Como atuar em um país onde é preciso conviver com tamanha complexidade e burocracia?

Um dos fatores para aumentar a competitividade de uma região ou de um segmento da indústria é incentivo dado pelo governo desta região para a promoção e desenvolvimento de certa atividade.Para a prestação de serviços esta regra se mantém e, cada vez mais os serviços prestados pelos centros de serviços compartilhados brasileiros perdem competitividade frente aos centros e BPOs estabelecidos em regiões com agências de fomento e zonas francas.

Neste painel discutiremos a possibilidade de viabilizarmos uma zona franca de serviços na região e alavancarmos a atividade e a competitividade frente aos concorrentes globais.